LETTRE OUVERTE A M. BASSERES
Marseille, le 31.01.2018
Suite à l’accord GPEC du 12 décembre 2016 qui a rapidement débouché sur une réduction d’effectif des conseillers en gestion des droits, notre organisation syndicale a été alertée par l’expression sans équivoque d’un profond mal-être des agents concernés.
Ainsi interpelés, nous avons analysé les causes de cette souffrance et en dégageons trois constats :
Tout d’abord, la diminution de charge qui justifierait la diminution du nombre de liquidateurs se base sur l’hypothèse d’une répercussion mécanique du nombre d’actes métiers engendrée par l’automatisation et la dématérialisation. Or, cette hypothèse n’est pas validée par l’expérience et le vécu de terrain, notamment, en raison d’une baisse conséquente de la qualité des informations saisies qui consomme un budget temps impressionnant en traitement d’erreurs et phagocyte les processus de production.
Ensuite, vous partiez du principe que le nouveau parcours du demandeur d’emploi irait dans le sens de plus de qualité et de fiabilité. Or, c’est exactement l’inverse qui se passe : d’une part, la suppression de l’EID ne permet plus de répondre rapidement aux usagers qui arrivent au premier entretien avec une demande d’allocation incomplète et d’autre part, le recours à de la sous-traitance multiplie les erreurs, le calcul automatique prive l’usager du conseil des experts et crée de l’iniquité.
Enfin, le projet « trajectoire GDD » ne comporte pas d’étude d’impact en termes de risques psychosociaux. Or, l’audition des intéressés révèle des pertes d’identité professionnelle, une forte crainte de l’avenir, un sentiment de régression et de déqualification, une tension de plus en plus intense concentrée sur un effectif de plus en plus réduit.
Forts de ces constats étayés par notre analyse et partagés par plusieurs expertises aux conclusions concordantes, menées dans quatre autres régions, nous appelons à un dialogue franc et responsable en interne qui nous éviterait de rechercher à l’extérieur de l’établissement une écoute plus attentive.
Au-delà de la concertation interne menée, dans le cadre de la préparation de la convention tripartite, à titre individuel vers les salariés de Pôle emploi, nous sollicitons une rencontre pour aborder ces problématiques.
Pour SOLIDAIRES SUD EMPLOI
PACA
Nathalie ANTOLINI
Secrétaire Régionale
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